Trinicom » Over Trinicom » Uw klanten 24/7 online beter van dienst zijn?

Uw klanten 24/7 online beter van dienst zijn?

Een veelgehoorde klacht van consumenten is het niet kunnen vinden van de juiste informatie op websites. Zoekfuncties werken niet optimaal en de ingegeven zoekterm wordt niet gevonden of er wordt juist een enorme lijst met informatie getoond. Veel klanten zien op het internet door de bomen het bos niet meer en nemen telefonisch contact op. Daarnaast zijn nieuwe communicatiekanalen, zoals chat, vooral onder jongeren sterk in opkomst en verwachten consumenten dat deze nieuwe communicatiekanalen door u aangeboden worden. 

Hoe kan Trinicom u helpen uw klanten 24/7 online beter van dienst te zijn?
  • Door actuele FAQ te publiceren, toegankelijk te maken en te houden en zo uw bereikbaarheid te vergroten;
  • Door klanten online hulp te bieden bij bestellingen online;
  • Door hen te laten chatten met één van uw medewerkers;
  • Door hen de mogelijkheid te bieden te chatten met een virtuele assistent, de chatbot;
  • Door met geavanceerde zoekmethoden en gebruikersprofielen aan elke bezoeker alleen relevante informatie op maat te tonen;
  • Door klanten vragen te laten stellen in natuurlijke taal;
  • Door bezoekers de mogelijkheid te bieden hun mening te geven over de kwaliteit van de aangeboden FAQ.
 
Website © 2008-2012 Ecreation
© Copyright 2012 Trinicom