Trinicom verwelkomt Sherpa

Sherpa is gevestigd in Brussel en biedt zowel jong als oud de mogelijkheid een zo volledig mogelijke databank met betrekking tot evenementen in de buurt te consulteren en indien gewenst ook meteen te boeken.

Sherpa heeft besloten om T5 webselfservice, T5 e-mail management en T5 chatmodule in te zetten voor het afhandelen en registreren van klantcontacten. Deze beslissing kadert in het continue streven van Sherpa naar verbetering van de klantenservice organisatie. Een betere ondersteuning van de bezoekers op de website resulteert immers in een hogere klanttevredenheid en een afname van vragen. Het gebruik van de e-mail management module zal resulteren in tijdwinst voor de medewerkers waardoor meer vragen in een kortere tijdspanne behandeld kunnen worden. Klanten worden op die manier sneller geholpen.